Gwarancja
Do kupujących
Godziny otwarcia
Pon. - Pt. 8:00 - 17:00
Sob. 8:00 - 14:00
Popularne produkty
Сiepło, które czujesz!
Oferujemy pełną gwarancję na produkty zakupione przez klientów biznesowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami producenta. Gwarancja obejmuje wady materiałowe oraz produkcyjne i zapewnia naprawę, wymianę lub inne rozwiązania ustalone w ramach zgłoszenia gwarancyjnego. Klienci mogą zgłaszać roszczenia gwarancyjne poprzez kontakt z naszym działem obsługi, co pozwala na szybkie i profesjonalne rozpatrzenie sprawy. Dzięki temu zapewniamy bezpieczeństwo inwestycji, niezawodność zakupionych produktów oraz pełne wsparcie na każdym etapie użytkowania.
Zakres gwarancji
Gwarancja obejmuje wady materiałowe, produkcyjne oraz funkcjonalne produktów zakupionych przez klientów biznesowych. Dotyczy to kotłów, pieców, pomp ciepła, klimatyzacji, instalacji technicznych, elektrotechniki, materiałów budowlanych i produktów do domu oraz ogrodu. W ramach gwarancji oferujemy naprawę, wymianę wadliwego elementu lub całego produktu, a także inne rozwiązania ustalone indywidualnie z klientem. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy użytkownika, niewłaściwego montażu, naturalnego zużycia ani stosowania produktów niezgodnie z instrukcją producenta.
Standardowe warunki gwarancji:
Gwarancja obejmuje wady produkcyjne oraz funkcjonalne wszystkich produktów.
Uszkodzone produkty mogą być naprawione lub wymienione bezpłatnie.
Produkty objęte gwarancją muszą być pełne i zgodne z dokumentacją.
Jak skorzystać z gwarancji?
Skontaktuj się obsługą
Zgłoś reklamację lub potrzebę realizacji gwarancji do naszego działu obsługi klienta.
Przygotuj produkt
Produkt do gwarancji należy przygotować w oryginalnym opakowaniu z pełną dokumentacją.
Dostarcz do nas
Przekaż produkt zgodnie z ustaleniami z obsługą, zapewniając bezpieczeństwo transportu.
Odbierz rozwiązanie gwarancyjne
Po weryfikacji produktu realizujemy naprawę, wymianę lub inne ustalone rozwiązania gwarancyjne.
Czas trwania gwarancji
Standardowy okres gwarancji dla produktów zakupionych przez klientów biznesowych wynosi zgodnie z wytycznymi producenta, zazwyczaj od 12 do 36 miesięcy, w zależności od rodzaju urządzenia lub materiału. Okres ten rozpoczyna się od daty zakupu potwierdzonej fakturą VAT. W trakcie trwania gwarancji zapewniamy pełne wsparcie techniczne, możliwość naprawy, wymiany lub innych działań gwarancyjnych. Czas trwania gwarancji nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania, montażu niezgodnego z instrukcją producenta ani naturalnego zużycia produktu.
Wyłączenia gwarancji. Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego montażu, użytkowania lub nieprzestrzegania instrukcji producenta.
- Naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych, takich jak filtry, uszczelki, żarówki lub części łatwo zużywalne.
- Uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, niewłaściwego przechowywania lub nieodpowiedniego zabezpieczenia produktu.
- Modyfikacji, przeróbek lub stosowania produktów w sposób niezgodny z przeznaczeniem producenta.
Zakres gwarancji
Jakie produkty są objęte standardową gwarancją producenta?
Gwarancja obejmuje kotły, piece, pompy ciepła, klimatyzację, technikę instalacyjną, elektrotechnikę, materiały budowlane, dom i ogród. Dotyczy wad produkcyjnych i materiałowych, zapewniając naprawę lub wymianę produktu w ramach obowiązujących warunków.
Czy gwarancja obejmuje uszkodzenia powstałe podczas transportu lub montażu?
Nie, gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego montażu, transportu ani nieprawidłowego użytkowania. Takie przypadki należy zgłaszać osobno do ubezpieczyciela lub firmy przewozowej.
Jak długo trwa gwarancja na zakupione produkty?
Czas trwania gwarancji wynosi zwykle od 12 do 36 miesięcy w zależności od produktu, licząc od daty zakupu potwierdzonej fakturą VAT. Okres ten gwarantuje pełne wsparcie techniczne i rozliczenie reklamacji.
Czy części eksploatacyjne podlegają gwarancji?
Nie, elementy eksploatacyjne, takie jak filtry, żarówki czy uszczelki, nie podlegają standardowej gwarancji, ponieważ ich zużycie jest naturalnym procesem wynikającym z użytkowania urządzenia.
Jakie działania obejmuje realizacja gwarancji?
W ramach gwarancji realizujemy naprawę, wymianę wadliwego produktu, dostarczenie brakujących części oraz inne rozwiązania uzgodnione indywidualnie z klientem, zapewniając ciągłość działania i bezpieczeństwo inwestycji.
Nasze nowości w katalogu