Regulamin świadczenia usług i sprzedaży

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony cieplodomu.pl, zakupów produktów oraz świadczenia usług przez Ciepło Domu Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Szyszkowa 35/37, 02-285 Warszawa, Polska.

1. Definicje

• Sprzedawca: Ciepło Domu Sp. z o.o.
• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze strony lub dokonująca zakupu.
• Produkt: towary oferowane w sprzedaży przez Sprzedawcę, w tym kotły, piece, pompy ciepła, klimatyzacja, materiały budowlane i instalacyjne.
• Usługi: instalacje, doradztwo techniczne i inne usługi oferowane przez Sprzedawcę.

2. Zasady korzystania ze strony

Korzystając ze strony cieplodomu.pl, Klient zobowiązuje się do przestrzegania obowiązującego prawa oraz niniejszego regulaminu. Zabronione jest publikowanie treści naruszających prawa osób trzecich lub obowiązujące przepisy.

3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez stronę internetową, e-mail lub telefonicznie. Zamówienie zostaje przyjęte po potwierdzeniu przez Sprzedawcę. Klient zobowiązuje się podawać prawidłowe dane kontaktowe i adresowe.

4. Ceny i płatności

• Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeśli nie wskazano inaczej.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, o czym Klient zostanie poinformowany przed potwierdzeniem zamówienia.
• Dostępne metody płatności: przelew bankowy, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay oraz inne ustalone indywidualnie.

5. Dostawa

• Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
• Dostawa na terenie Europy wynosi 370 zł, szczegóły ustalane indywidualnie.
• Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika lub siły wyższej.

6. Zwroty i wymiany

Klienci mają prawo do zwrotu i wymiany produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Produkty muszą być kompletne, w oryginalnym opakowaniu i zgłoszone do działu obsługi. Niektóre produkty, np. spersonalizowane, higieniczne lub używane, nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

7. Reklamacje i gwarancja

Sprzedawca zapewnia możliwość zgłaszania reklamacji i realizacji gwarancji zgodnie z obowiązującymi przepisami. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne. Czas trwania, zakres i wyłączenia określa osobny dokument „Gwarancja”. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu wady.

8. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub utratę danych powstałe w wyniku korzystania ze strony lub produktów, chyba że prawo stanowi inaczej. Klient zobowiązuje się do prawidłowego użytkowania produktów zgodnie z instrukcją producenta.

9. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie cieplodomu.pl.

10. Prawa autorskie

Wszelkie treści, zdjęcia, opisy produktów i materiały dostępne na stronie są własnością Sprzedawcy lub podmiotów trzecich. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub użycie w celach komercyjnych wymaga zgody właściciela praw autorskich.

11. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z zamówień spowodowane okolicznościami niezależnymi, takimi jak pożar, powódź, strajk, epidemia lub awarie transportowe.

12. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie cieplodomu.pl.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; aktualna wersja zawsze dostępna na stronie.
• W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Kontakt w sprawach regulaminu: [email protected] lub +48 (22) 487 29 88.