Zwroty i wymiany

Do kupujących

Godziny otwarcia

Pon. - Pt. 8:00 - 17:00

Sob. 8:00 - 14:00

Zapewniamy przejrzyste i proste procedury zwrotów oraz wymiany towarów dla klientów biznesowych. Każdy zwrot lub wymiana realizowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami, po wcześniejszym zgłoszeniu do naszego działu obsługi klienta. Dbamy o szybkie rozpatrzenie zgłoszeń, bezproblemowe przyjęcie zwracanego towaru oraz sprawną realizację wymiany lub zwrotu środków, aby współpraca przebiegała w sposób komfortowy i bez zakłóceń dla prowadzonych inwestycji lub projektów.

Zwroty

Klienci biznesowi mogą zwracać produkty w określonym terminie po wcześniejszym zgłoszeniu, z zachowaniem oryginalnego opakowania oraz dokumentacji, co umożliwia szybkie i bezproblemowe rozliczenie.

Proces zwrotu:

1. Skontaktuj się wstępnie z obsługą klienta przed rozpoczęciem zwrotu

2. Przygotuj produkt, zachowując oryginalne opakowanie i dokumentację

3. Wyślij przesyłkę zgodnie z ustaleniami z działem obsługi klienta

4. Oczekuj rozliczenia zwrotu lub wymiany po otrzymaniu towaru

Wymiany

Oferujemy sprawny i bezproblemowy proces wymiany towarów dla klientów biznesowych. Każda wymiana odbywa się po wcześniejszym zgłoszeniu do działu obsługi klienta i zatwierdzeniu warunków. Produkt wymieniany powinien być kompletny, w oryginalnym opakowaniu oraz z pełną dokumentacją, co pozwala na szybką realizację zamiany. Dzięki temu nasi klienci mogą nieprzerwanie kontynuować projekty i inwestycje, mając pewność terminowej dostawy zamiennych produktów oraz pełnego wsparcia na każdym etapie procesu.

1. Skontaktuj się z działem obsługi klienta przed wymianą towaru

2. Przygotuj produkt do wymiany, zachowując oryginalne opakowanie i dokumentację

3. Wyślij produkt zgodnie z ustaleniami ustalonymi z obsługą klienta

4. Odbierz nowy produkt po zatwierdzeniu i realizacji wymiany

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu i wymiany:

Produkty spersonalizowane i wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie
Materiały budowlane otwarte lub częściowo użyte nie mogą być zwracane ani wymieniane
Produkty higieniczne i instalacyjne, których opakowania zostały naruszone, są wyłączone z możliwości zwrotu

Reklamacje

Zapewniamy szybki i przejrzysty proces rozpatrywania reklamacji dla klientów biznesowych. Każda reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po stwierdzeniu wady lub niezgodności produktu, najlepiej poprzez kontakt z działem obsługi klienta.

Po zgłoszeniu przeprowadzana jest weryfikacja reklamowanego towaru, a następnie proponowane są odpowiednie rozwiązania, takie jak naprawa, wymiana lub zwrot środków. Naszym celem jest szybkie i profesjonalne rozwiązanie problemów, aby zapewnić ciągłość realizacji inwestycji oraz pełne zadowolenie klientów.

Jak zgłosić reklamację, jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?

Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Należy podać numer zamówienia, opis wady i ewentualne zdjęcia, co pozwala nam szybko rozpatrzyć zgłoszenie.

Jak długo trwa proces rozpatrywania reklamacji dla klientów biznesowych?

Czas rozpatrzenia reklamacji zależy od rodzaju produktu i skali problemu, ale zazwyczaj trwa kilka dni roboczych. Staramy się zapewnić szybką i sprawną obsługę.

Czy mogę wymienić produkt w ramach reklamacji, zamiast zwrotu pieniędzy?

Tak, w przypadku uznania reklamacji oferujemy możliwość wymiany produktu na nowy, zgodny z zamówieniem, bez dodatkowych kosztów dla klienta.

Jakie dokumenty lub informacje są potrzebne przy zgłaszaniu reklamacji?

Do zgłoszenia reklamacji wymagamy numeru zamówienia, dokładnego opisu problemu oraz zdjęć wadliwego produktu, aby przyspieszyć proces weryfikacji i rozliczenia.

Co zrobić, jeśli reklamowany produkt wymaga naprawy technicznej?

W przypadku reklamacji obejmującej naprawę, produkt jest przekazywany do serwisu lub naszego działu technicznego, a po naprawie zostaje odesłany klientowi.

Czy koszty wysyłki produktu do reklamacji ponosi klient?

Koszty przesyłki reklamowanego towaru zależą od uznania reklamacji i ustaleń z działem obsługi klienta; często pokrywamy je w całości.

Jak mogę śledzić status mojej reklamacji i uzyskać informacje na bieżąco?

1182,30 zł

Dodaj do koszyka

Popularne produkty

Zwroty i wymiany

Do kupujących

Popularne produkty

Сiepło, które czujesz!

Nasze nowości w katalogu

VIESSMANN VITODENS 050-W B0KA-M GAZOWY, WISZĄCY, DWUFUNKCYJNY KOCIOŁ KONDENSACYJNY DO PRACY ZE WSPÓLNYM SYSTEMEM SPALINOWYM TYPU LAS 25 KW Z024666

VAILLANT KOCIOŁ GAZOWY KONDENSACYJNY STOJĄCY ECOVIT EXCLUSIVE VKK 656/4 65 KW 0010007526

Viessmann kondensacyjny kocioł Vitodens 222-W 25 KW z zasobnikiem C.W.U. 46 L I ARMATURĄ DO MONTAŻU NATYNKOWEGO Z020207

DEFRO KOCIOŁ SIGMA E 48 KW PODAJNIK PRAWY 5 KLASA – AUTORYZOWANY DYSTRYBUTOR !!!

VIESSMANN HL-OP-15 4 – BIEGOWY OCZYSZCZACZ POWIETRZA 360 M3/H; 40 M2 Z 4-WARSTWOWYM FILTREM HEPA, JONIZATOREM ORAZ LAMPĄ UV 7734772

Nasze gorące nowości

Kotły gazowe (1059)

Kominy i akcesoria (3588)

Pompy ciepła i klimatyzacja (1531)

Dom i ogród (1164)

Narzędzia i urządzenia (205)

Klimatyzatory (336)